Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour Forest Avenue

Chez Forest Avenue, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons avec soin, sécurité et transparence, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR).

Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Adresse : Vlamingstraat 27, 8560 Wevelgem

Numéro de TVA : BE 0878 290 854

E-mail : info@forestavenue.be

Téléphone : +32 56410617

Site web :

https://www.forestavenue.be

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon vos interactions avec Forest Avenue, nous pouvons traiter les données suivantes :

Données d’identification

nom ;
prénom ;
nom de l’entreprise ;
numéro de TVA.

Coordonnées

adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse ;
adresse de livraison.

Données du projet

dimensions ;
plans ;
photos ;
devis ;
commandes ;
communications.

Données techniques

adresse IP ;
informations sur le navigateur ;
données de l’appareil ;
données des cookies.

Données de facturation

adresse de facturation ;
informations de paiement ;
numéro d’entreprise.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données uniquement à des fins légitimes.

Établir des devis

Pour préparer des devis et répondre à vos questions.

Exécuter les commandes

Pour la production, la livraison, la pose et le service après-vente.

Service client

Pour communiquer au sujet de votre projet.

Obligations légales

Notamment la comptabilité, la facturation et les obligations fiscales.

Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous informer sur :

les nouveaux produits ;
les promotions ;
l’inspiration ;
les actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Amélioration du site

Nous améliorons continuellement notre site à l’aide de données analytiques.

Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes :

l’exécution d’un contrat ;
une obligation légale ;
un intérêt légitime ;
votre consentement explicite.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons jamais les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

À titre indicatif :

Données	Durée de conservation
Données de devis	5 ans maximum
Données clients	pendant la relation commerciale
Factures	10 ans (obligation légale)
Consentement marketing	jusqu’au retrait
Données de cookies	selon la durée de conservation du cookie

Avec qui partageons-nous vos données ?

Forest Avenue ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

Si nécessaire, elles peuvent être partagées avec :

les transporteurs ;
les installateurs professionnels ;
le comptable ;
les prestataires informatiques ;
l’hébergeur ;
les services de paiement ;
les partenaires marketing (Google, Meta) ;
les autorités lorsque la loi l’exige.

Tous les partenaires traitent les données conformément au RGPD.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires se trouvent hors de l’Espace économique européen, notamment pour les services Google et Meta.

Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, ce traitement a lieu uniquement en présence de garanties appropriées, telles que :

les clauses contractuelles types (SCC) ;
le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics pour comprendre son utilisation. Cela nous permet :

d’améliorer les pages ;
de détecter les erreurs ;
d’analyser les statistiques de visite.

Ces données sont traitées uniquement après votre consentement via nos paramètres de cookies.

Google Tag Manager

Forest Avenue utilise Google Tag Manager pour gérer efficacement les scripts et les balises.

Google Tag Manager ne dépose pas lui-même de cookies et ne collecte pas de données personnelles.

Il permet uniquement le chargement correct d’autres balises, comme Google Analytics et Google Ads.

Le traitement via ces services a lieu uniquement après votre consentement dans nos paramètres de cookies.

Google LLC peut traiter des données techniques, notamment :

l’adresse IP ;
les informations du navigateur ;
la date et l’heure ;
les données de l’appareil.

Ces données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen.

Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis.

Plus d’informations : Politique de confidentialité de Google

Lors de votre inscription à notre newsletter, nous traitons :

votre nom ;
votre adresse e-mail.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.

Sécurité

Forest Avenue prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

la perte ;
l’utilisation abusive ;
l’accès non autorisé ;
la modification ;
la divulgation.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous conservons.

Droit de rectification

Les données inexactes peuvent être corrigées.

Droit à l’effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.

Droit à la limitation

Vous pouvez faire limiter temporairement le traitement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander vos données dans un format courant.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements.

Droit de retirer votre consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles ?

Vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données.

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Modifications

Forest Avenue se réserve le droit de modifier cette politique lorsque la législation ou ses services évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site.

Contact

Vous avez des questions sur cette politique ou sur le traitement de vos données personnelles ?

N’hésitez pas à nous contacter.

Forest Avenue NV

info@forestavenue.be